Política de Privacidad de Carmín Aventuras
En Carmín Aventuras, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de viaje y navega por nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, la cual puede incluir:
- Información Personal Identificable (IPI): Esto incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o identificación, información de tarjetas de crédito o débito (procesada de forma segura por terceros), preferencias dietéticas, requisitos médicos especiales (si son pertinentes para su viaje) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente para la planificación y ejecución de su viaje.
- Datos de Viaje: Detalles de su itinerario, historial de reservas, preferencias de aerolíneas, alojamiento o actividades, información de compañeros de viaje y otros datos relevantes para organizar sus experiencias.
- Datos de Uso y Navegación: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio, referencias de sitios web y patrones de clic. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y comunicaciones a través de redes sociales.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:
- Para Proporcionar y Gestionar Servicios: Para reservar vuelos, alojamientos, tours y otras actividades, planificar su itinerario personalizado, gestionar sus reservas, procesar pagos y proporcionarle asistencia durante su viaje, incluyendo visa y seguros de viaje.
- Comunicación: Para ponernos en contacto con usted sobre sus reservas, responder a sus consultas, enviarle actualizaciones importantes y proporcionarle información relevante sobre su viaje.
- Personalización: Para adaptar las ofertas de viaje, recomendaciones y el contenido de nuestro sitio web a sus intereses y preferencias.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y los servicios, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y desarrollar nuevas ofertas.
- Marketing y Promoción: Con su consentimiento, para enviarle boletines informativos, ofertas especiales y promociones sobre nuestros servicios que podrían ser de su interés.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios y clientes.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros socios como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, proveedores de seguros de viaje y asistencia de visados, que requieren su información para cumplir con los servicios que ha solicitado.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y alojamiento web.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales válidos, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y se someta a una política de privacidad diferente.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio y ofrecer contenido personalizado. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes de nuestro sitio.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
6. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y las mejores prácticas internacionales, usted tiene ciertos derechos respecto a su información personal. Estos incluyen el derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros, bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras situaciones.
- Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de su información en cualquier momento, donde el procesamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Retención de Datos
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
8. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la Política de Privacidad revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
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